AFTER-SALE POLICY
自助补号与售后规则
售后规则需要写清楚，用户能快速判断该补号、恢复会话，还是先查询订单。
适合使用自助补号的情况
- 账号未正常登录，且页面提示设备掉线或类似异常。
- 登录前出现冻结、失效等问题，并且商品说明支持补号。
- 卡密格式完整，能在自助补号页面被系统识别。
常见不可补号情况
- 账号已经正常登录或已被使用过，通常不属于补号范围。
- 已补发过的订单，需要查看历史补发卡密，不建议重复提交。
- 商品说明明确不支持补号，或超过对应售后规则范围。
先恢复还是先补号
如果账号已经登录过但会话掉线，可以先尝试会话恢复；如果从未正常登录并符合补号条件，再进入自助补号流程。